改名为“千”的千寻，被汤婆婆交由手下白龙照顾。
在电梯的时候，千寻想要叫白龙的名字，白龙却叮嘱她不要乱说话，还有，在这里要称呼自己“白先生”。
出了电梯，酒店里的各路妖怪对千寻都表现得极为嫌弃，在白龙的分配下，千寻成为了小玲的帮手……也就是之前将她带到顶层汤婆婆那儿的红衣女人。
小玲表现出很不乐意的样子，皱着眉让千寻赶紧跟上自己。
可转身来到没人的地方后，小玲却笑着夸千寻做的非常好，并让她千万不要大意，有什么不懂的就问她。
经历过一天的事儿，千寻已经吓得腿都站不稳了。
小玲在衣柜里翻了半天，才翻出一件适合千寻穿的小号衣服，并叮嘱千寻，白先生是汤婆婆的手下，一定要小心他。
黎明将至之时，白龙恭敬的送走了变成鸟儿的汤婆婆，飞向了远方。
天亮了。
镇上的所有人都陷入了沉睡，只有千寻，躲在被子里，睁着眼睛，瘦小的身体不听使唤的颤抖着。
突然，门被拉开了，白龙走了进来。
“小桥那里，我带你去见爸爸妈妈。”
说完这句话后，白龙就离开了。
千寻连忙换上了衣服，路过锅炉房的时候，看着呼呼大睡的锅炉爷爷，千寻发现自己找不到了留在这里的鞋子。
这个时候，一群黑不溜秋的“煤灰”睁着可爱的大眼，从洞里钻了出来。
它们送来了千寻的鞋子。
穿上鞋子后，千寻笑着和这些可爱的小家伙招了招手，才转身出去。
千寻路过大桥时，发现了一身黑色，却带着白色面具的无脸男，正冲着自己微笑。
千寻礼貌的点了点头，和无脸男擦身而过，再回头时，已经找不到无脸男的踪迹了，千寻正诧异之际，白龙出现在她身边，“跟我来。”
紧跟着白龙，千寻穿过密集的花簇中，来到了养猪的厂房。
这里横七竖八躺满了肥猪，被一个个猪圈分开，在白龙的指点下，千寻找到了自己爸爸妈妈变成的肥猪，可任凭千寻怎样呼喊，两头猪都没有任何的反应。
这让千寻还以为爸爸妈妈是生病或者受伤了，才没有搭理自己。
一旁的白龙告诉她，是吃太饱了，懒得动弹，而且现在的他们已经完全忘记了自己是人类。
千寻非常的伤心，大喊着一定会救爸爸妈妈离开，并叮嘱爸爸妈妈不要吃太胖，否则会被杀了吃掉的。
她伤心的跑了出去，一个人蹲在草丛旁，将脸埋在了膝盖里。
白龙将她之前遗失的衣物还给了她，里边还有同学送给她的贺卡，上边注明了千寻的名字。
白龙嘱咐千寻将这些收好藏起来，尤其是自己的名字。
他告诉千寻，汤婆婆通过夺取他人的名字来控制对方，一旦失去名字，就再也找不到回家的路了，像白龙，就怎么也想不起来自己原本的名字。
但是他，不知道为什么，却记得千寻的名字。
将做好的食物递给了千寻，千寻啃了几口，泪水却再也忍不住，流了下来。